SERENA ZORAIDE CAPPELLO in qualità di titolare/rappresentante dell’azienda OMONIMA, VI INVITA A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” PRIMA DI PROCEDERE ALL’ACQUISTO SUL SITO DI PRODOTTI. LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” DOVRANNO ESSERE ACCETTATE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO, UNITAMENTE (IN CASO DI REGISTRAZIONE SUL SITO WWW.IMISTERIDELCAVALLO.IT EFFETTUATA IN DATA ANTERIORE AL 09/05/2018) ALLA “INFORMATIVA PRIVACY” DI I MISTERIDELCAVALLO STORE IN VIGORE A PARTIRE DAL 25 MAGGIO 2018 E DISPONIBILE SEPARATAMENTE SUL SITO WWW.IMISTERIDELCAVALLO.IT.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Aggiornamento 08 maggio 2023
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra SERENA ZORAIDE CAPPELLO, con sede legale in Melendugno, via Ugo Foscolo, 12-Borgagne, REA 301166, P.IVA 04559060753, di seguito denominata “ZORAIDE” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.imisteridelcavallo.it di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.imisteridelcavallo.it/Shop, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, ZORAIDE vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.imisteridelcavallo.it/Shop. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.imisteridelcavallo.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da ZORAIDE e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata. ZORAIDE invita ciascun Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica, fermo restando che nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale ZORAIDE si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da ZORAIDE.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a ZORAIDE, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
Serena Zoraide Cappello
via Ugo Foscolo, 12-Borgagne 73026 – MELENDUGNO (LE)
tel. 3355394618
info@imisteridelcavallo.it
ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di ZORAIDE al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a ZORAIDE eventuali correzioni.
ZORAIDE si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.imisteridelcavallo.it/Shop non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da ZORAIDE, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, ZORAIDE rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ZORAIDE ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.imisteridelcavallo.it, con bonifico bancario o con metodo di pagamento Paypal.
Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento carta di credito/PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con “Zoraide”.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà gestito da PayPal. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Zoraide non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
In occasione del primo acquisto, verrà automaticamente attivata una particolare procedura denominata “Reference Transaction”, che – mediante un meccanismo di riconoscimento automatico del Cliente – gli consentirà di concludere eventuali successivi ordini con Paypal senza dover nuovamente inserire le proprie credenziali. Il Cliente potrà disattivare la “Reference Transaction” in qualsiasi momento recandosi nella specifica sezione 3.1 (Annullamento dei pagamenti ricorrenti) del sito Paypal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full).
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
ARTICOLO 6 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.imisteridelcavallo.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee.
I costi di spedizione, ove previsto, non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di ZORAIDE di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da ZORAIDE al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da ZORAIDE, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 7 – Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a ZORAIDE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto.
ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
ARTICOLO 9 – Modalità di consegna e documentazione
I prodotti saranno consegnati tramite Poste Italiane S. p. a. o GLS all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da ZORAIDE.
Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di ZORAIDE. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente.
Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, ZORAIDE emetterà, per quei Clienti (non consumatori) che dispongono e hanno inserito la propria partita IVA nei dati anagrafici relativi all’ordine, una fattura relativa ai prodotti che saranno spediti. La fattura sarà inviata da ZORAIDE all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.
ARTICOLO 10 – Shipping policy
Il cliente non sarà soggetto ad alcun addebito per le spese di spedizione. Si offre al cliente la possibilità di selezionare il servizio di spedizione desiderato tra Poste Italiane e GLS, specificando la preferenza nel campo “NOTE” al momento dell’ordine. In mancanza di specifiche istruzioni, la modalità di spedizione sarà determinata a discrezione di ZORAIDE.
Spedizioni con GLS
Il CLIENTE riceverà una notifica di partenza spedizione da parte di GLS, che conterrà la data stimata di consegna e un link per il tracciamento della spedizione. Nel caso in cui il CLIENTE non possa essere presente all’indirizzo di consegna nella data prevista, sono disponibili diverse opzioni:
– Ritirare la spedizione presso uno dei Parcel Shop utilizzando il link fornito nella notifica.
– Richiedere una data di consegna alternativa o esaminare altre opzioni di flessibilità, qualora disponibili, tramite il servizio Flex Delivery utilizzando il link fornito nella notifica.
– Nel caso in cui il CLIENTE non sia presente durante la consegna programmata, la spedizione verrà messa in giacenza e si avranno le seguenti alternative:
- Riprogrammare la spedizione, con il costo delle spese di giacenza, riconsegna e avviso telefonico a carico del CLIENTE.
- Ritirare la consegna presso la sede territoriale di GLS.
Se il CLIENTE è consapevole del fatto che GLS potrebbe incontrare difficoltà nel raggiungere l’indirizzo specificato, è responsabile di:
– Richiedere la spedizione tramite Poste Italiane.
– Ritirare la consegna presso uno dei Parcel Shop di GLS utilizzando il link fornito nella notifica.
– Ritirare la consegna presso la sede territoriale di GLS.
Spedizioni con POSTE ITALIANE
Il CLIENTE riceverà una notifica di partenza spedizione da parte di ZORAIDE, contenente la data stimata di consegna, il codice di tracking e un link per monitorare la spedizione.
Avviso Importante
Si richiede cortesemente al CLIENTE di fornire un indirizzo email valido, che venga regolarmente monitorato. Inoltre, si raccomanda di verificare attentamente anche la cartella SPAM o posta indesiderata, poiché le notifiche relative allo stato di spedizione potrebbero essere ricevute in tale sezione.
ARTICOLO 11 – Responsabilità
ZORAIDE non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore: pandemie, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
ARTICOLO 12 – Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di ZORAIDE e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 13 – Cookies
Il sito web www.imisteridelcavallo.it utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a ZORAIDE di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
ZORAIDE informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.
Per maggiori informazioni ZORAIDE invita il cliente a leggere l’informativa sui cookie che trova nel sito nella apposita sezione e adeguata al nuovo documento programmatico di sicurezza sulla privacy secondo quanto stabilito dalla normativa europea (UE 2016/679)
ARTICOLO 14 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 15 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Lecce.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
ARTICOLO 16 – Trattamento dei dati personali (privacy)
Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di ZORAIDE si rinvia all’area del sito appositamente dedicata raggiungibile al seguente indirizzo: